法律服务在身边 答疑解惑零距离 

　　福建法治报-海峡法治在线8月26日讯 “有了律师的专业讲解，这样的处理结果我很满意。”日前，惠安县螺城镇居民郑先生对回访的螺城司法所调解员说道。原来，郑先生的女儿在一餐饮店消费时脚不慎被烫伤，因赔偿问题郑先生与该餐饮店争议不下，继而寻求螺城司法所主持公道。该所了解情况后，邀请法律顾问及时介入调解，问题最终得到圆满解决。

　　邀请法律顾问参与调解，是惠安县积极构建公共法律服务的一个缩影。

　　窗口“一站通” 

　　法律服务更贴身 

　　高标准设立县级公共法律服务中心并与县行政服务中心联网互通;218个村(社区)法律服务工作室已全部建成;全面推行“一村(社区)一法律顾问”工作和示范点创建活动，为所有村(社区)聘请法律顾问……

　　今年来，惠安县委、县政府把公共法律服务体系建设列入“为民办实事”项目，加大经费投入，顶层设计，构建以县公共法律服务中心为龙头、镇级公共法律服务站为中心、村(社区)公共法律服务室(调解室、司法行政工作室、社情民意化解室)为触角的实体站室布局，打造集法律服务、法治宣传、人民调解等司法行政职能于一体的“窗口化”服务平台，让群众只进“一个门”就能享受“全方位一条龙式”的法律服务，真正实现法律服务“一站通”综合性法律服务。

　　今年来，村(社区)法律顾问累计开展法治讲座65场，接受群众法律咨询服务870余人次，指导修改、审核村规民约33份，参与疑难案件调解12起。

　　电话“一线通” 

　　法律服务更便民 

　　开通“12348”公共法律服务专线，围绕群众公共法律服务基本需求，配备思想素质好、法律业务素养高、基层经验丰富的干部和工作人员，扩充辩护代理、公证办理、法律援助等专业咨询法律服务，为群众提供免费法律服务咨询解答，引导当事人通过法律途径解决矛盾纠纷。

　　实行“12348热线+互联网”双轨服务，实时接入“中国法律资源库”，在线查询法律法规、法院案例、合同文本等法律信息资源，为咨询解答提供强大智囊支持。特别是“12348热线”对接除了福州、厦门外的全省7个设区市的县(区)级以上司法行政部门热线，可帮助群众实时转接到归属辖区进行具体问询。

　　今年来，共接线384人次，接通率100%;通过当事人咨询并申请办理劳动争议、医疗纠纷、交通事故纠纷等法律援助案532件。

　　平台“一点通” 

　　法律服务更全面 

　　4月25日，有群众在平台提交了“农村宅基地私下跟邻居签订买卖协议，拆迁的时候对于买主是否有效?”的问题，在10分钟内，就得到了专业律师的解答。提问群众非常满意平台的解答服务，并将该公众服务号推荐给了身边的亲朋好友。

　　类似的法律咨询解答，自今年4月份开通以来，“惠安县掌上公共法律服务平台”已为群众提供318次。惠安县司法局充分运用网络、微信、手机客户端等远程服务手段，积极拓展公共法律服务资源新路径，为群众免费开通“指尖上的公共法律服务平台”——惠安县掌上公共法律服务平台，把全国各地11035名律师“装进”平台里，为群众和优质律师牵线搭桥，实现24小时法律服务;群众可根据法律援助网上申请指南，了解法律援助受援范围及应提交的材料，在线提交申请材料，办理法律援助。

　　资源“一联通” 

　　法律服务更完善 

　　充分发挥司法行政机关主力军作用，整合政法机关、行业系统、社会组织(团体)、律师和社会各界人士等力量，落实保障措施，完善工作机制，更好地为群众提供多层次、多领域、个性化法律服务。

　　完善“援访”“诉调”“检调”“公调”“民调”对接的“大调解”体系，建立弱势群体、涉侨、退役军人、驻军法律援助、社区价格争议调解处理、律师法律服务等工作站，推行“三所”(派出所、司法所、律师事务所)联调，率先在全市推行“律师事务所+个人调解工作室”共建模式，既起到化解矛盾、定纷止争，又为群众提供法律服务和开展法治宣传的作用。

　　今年来，全县共受理纠纷调解案件2446起，调解成功2437起，调解成功率99.63%。

　　(本报记者 叶华南 通讯员 黄明阳 曾斐斐)