南平市司法行政系统积极组织动员广大司法所工作人员、调解员主动作为、积极作为，发挥好人民调解第一道防线作用，围绕疫情防控要求，切实做好涉疫情矛盾纠纷排查化解工作。截至目前，全市先后成功化解涉疫矛盾纠纷178件，引导分流3件。 

一是借助网格优势做好排查。推进人民调解工作与社区网格的有效衔接，充分发挥网格员、调解员贴近基层、直面纠纷的优势，精准开展辖区内涉疫矛盾纠纷排查，做到“排调分离”“排处分离”，确保第一时间发现苗头隐患，第一时间做好疏导化解。同时，动员全市司法所工作人员、调解员投身当地疫情防控工作一线，积极参与防疫政策知识和调解工作宣传。 

政和县熊山街道网格员在入户摸排宣传中，及时发现并协同调解员成功化解一起邻居投放老鼠药影响居民安全和生活环境的纠纷，并在第一时间主动联系相关部门到场消杀处理，既维护和谐稳定，又保障了疫情防控下居民生活环境的安全卫生。 

建瓯市司法局川石司法所结合矛盾纠纷集中走访排查工作，会同当地综治办、妇联等部门深入街镇重点区域开展疫情防控相关知识和人民调解工作宣传。 

二是聚焦重点领域专项化解。聚焦受疫情影响较大的行业领域和重点人群，推动金融、物业、教育、劳动等行业性专业性调解组织作用发挥，重点加强因防控、劝导等引起的用人用工、合同履行、市场交易等方面可能引起的涉疫情矛盾纠纷排查调处。持续加强“园区枫桥”工作，切实化解好园区企业涉疫情矛盾纠纷，为有效恢复和保持经济社会正常秩序提供法治保障。 

光泽县华桥乡调委会启动“日排查、周研讨、月总结”的工作形式，防调结合，密切关注重点领域、重点人群涉疫纠纷、农民工欠薪纠纷等涉及重点人群、重要事件的矛盾纠纷。截至目前，乡调委会共计排查化解群众矛盾纠纷20件。 

建阳区司法局麻沙司法所与麻沙法庭开展诉调对接，由镇调委会专职调解员、法庭工作人员一同成功调处一起因疫情影响合同履行及货款支付的纠纷，双方及时达成和解，有效阻止了因纠纷可能引起的人员聚集情况，有效维护生产生活秩序。 

三是依托线上平台便捷调解。积极引导全市各级各类人民调解组织、调解员通过12348法律服务热线、“掌上12348”微信公众平台等电话、微信方式对当事人提供“零接触”的调解服务；强化110与12348法律服务平台联动处置纠纷机制，帮助群众尽快妥善化解矛盾纠纷。加大市局编发的《法律知识明白纸》等内容的推送，为疫情防控及矛盾纠纷化解提供针对性法律指引服务。 

浦城县“蒲公英”志愿者、人民调解员一同深入商铺、企业等，向生产经营者宣传《法律知识明白纸》内容，指导群众及时通过线上方式申请、处理涉疫情矛盾纠纷，为因疫情防控下生产经营相关问题提法律服务指引。