永安市司法局：熟用“五字”调解法打通化解群众矛盾“最后一公里”_ 服务动态

永安市司法局：熟用“五字”调解法打通化解群众矛盾“最后一公里”

来源：永安市司法局洪雁时间：2019-09-27 08:50

永安市司法局针对新时期矛盾纠纷的新变化、新特点，以群众需求为导向，创新和发展人民调解工作“五字”工作法（“一熟”“二用”“三防”“四心”“五勤”），努力实现人民调解专业化、专职化、社会化的工作目标。2019年1月至9月，全市277个人民调解委员会共排查调处634件，成功625件，调解率100%，调解成功率98%。

　　“一熟”，就是坚持以熟为前提，全面了解掌握矛盾纠纷的基本情况。

　　“二用”，就是坚持用事实说话，用法律法规来调解，增强调解公信力。

　　“三防”就是坚持预防为主，注重从源头上化解矛盾纠纷。

　　“四心”，就是秉公心、倾热心、有耐心、真细心。

　　“五勤”，就是做到观言察色眼勤，调查取证腿勤，排查问题手勤，上下联动网勤，巧施调解嘴勤，用足“五勤”，有效化解纠纷。

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