为深入开展一学三比活动，12月4-6日，在福州举办全省12348公共法律服务热线平台骨干培训班。围绕热线平台的基本职能、实务操作技能和《劳动法》《合同法》《婚姻法》等法务知识进行交流培训。厅党委委员、副厅长俞建春出席开班式并作动员讲话。各设区市司法局、平潭综合实验区司法办12348法律服务热线负责人以及县（市、区）的骨干工作人员共96人参加了培训。

    俞建春副厅长在讲话中充分肯定了12348公共法律服务热线自2017年7月开通以来所取得的成绩。截止今年10月底，全省共接听了来电13.7万通，及时免费解答法律问题，群众满意率达90%以上，成效显著。指出了当前工作中存在工单填写不完整、服务用语不规范等问题，急需通过培训加以改善和提升。

    俞建春副厅长强调了几点意见：一要充分认识12348公共法律服务热线平台目的和意义；二要充分发挥12348公共法律服务热线平台功能和作用；三要充分重视12348公共法律服务热线平台创新和发展。希望通过培训迅速提高队伍整体素质，为保障群众合法权益、服务经济社会发展、建设新福建作出新的更大的贡献。

    参训学员普遍认为，本次培训课程设置合理，内容新颖丰富，老师讲解深入浅出，学员间交流互动频繁，获益匪浅。大家纷纷表示，要努力将培训、交流所学知识转化为工作能力，进一步改进工作方式方法，拓宽发展的思路，激发创新发展理念，推动平台工作快速深入发展，为广大群众提供更加优质高效的公共法律热线服务。