为贯彻落实上级部门疫情防控决策部署，厦门市法律援助机构快速反应、积极应对，多措并举做好疫情防控期间法律服务工作。

    一是做好宣传与解答引导。自2月1日开始，12348法律咨询服务热线便召集公益律师提前上岗，推行在家办公模式，做好服务热线的宣传工作，积极引导群众优先通过服务热线寻求法律服务，减少面对面咨询，努力避免人员汇集、接触。2月13日，服务热线开通全天24小时服务，每天安排三班律师轮值上岗，为群众提供不间断的法律咨询服务。同时，对于咨询涉及市域外入厦人员复工住宿等问题，值班律师在解答咨询问题后，告知其通过所在辖区的24小时信访受理电话反映情况，打通法律咨询与信访渠道，为快速解决当前疫情防控出现的紧迫问题提供支持和帮助。

    二是夯实涉疫法律服务基础。市法律援助中心组织工作人员加班加点收集整理了和劳动用工合规及劳动关系相关常见法律问题，在最短时间内以问答的形式编印成《新冠肺炎疫情防控期间相关劳动关系法律问题解答》手册。该手册涵盖了疫情防控期间劳动合同的签订、履行、变更、解除、终止及工资、加班等多个方面，法律援助机构予以大力宣传推广，积极引导劳动者理性依法维权。

    三是注重舆情分析与研判。加强对涉疫法律事务的分析研判，及时将群众关注的涉疫法律问题进行归类，并加以分析研判，努力为上级部门的疫情防控决策提供参考。

    四是做好疫情防控期间案件指派工作。充分利用福建省网上办事大厅、i厦门APP以及厦门援务通微信小程序等多个网上服务端口，引导群众实现案件网上申请、网上办理，以减少现场服务人员的聚集流动，降低传染风险。