2月1日至2月17日，泉州市各法律援助机构共解答来电咨询278人次、网上咨询5人次，受理指派法律援助案件93件，提供法律帮助10件，为受援人免收法律服务费用35.1万元，挽回损失137.53万元。

　　一是严格落实消毒防护措施，确保办公场所安全卫生。保持服务大厅等办公场所良好通风，同时，配备口罩、额温枪、一次性手套、84消毒液、快速手消毒液等防疫用品，并由值班人员定时消毒服务大厅和公用设施物品。制定公布来访人员进入大厅的具体流程和防控措施。工作人员取消上下班指纹打卡，并要求上班途中、办公期间全程佩戴口罩、不走动串门，采取无纸化办公，做好科学防疫工作。

　　二是调整法律援助服务方式，发挥热线、网络平台作用。在市司法局官方网站、“泉州公共法律服务”微信公众号发布《关于疫情防控期间申请法律援助相关事项的通告》，并与《关于新型冠状病毒疫情防控期间泉州市公共法律服务大厅的服务通知》一同张贴在服务大厅门口。积极引导群众通过“12348”法律服务热线、泉州市司法局官方网站、“泉州公共法律服务”和泉州市行政服务中心微信公众号、省网上办事大厅泉州政务服务旗舰店或闽政通APP、泉州政务服务APP等进行法律咨询和申请法律援助。

　　三是安全有序开展援助工作，及时快速响应群众需求。指派专人配合值班人员定期查看泉州市法律援助信息管理系统，及时响应群众网上咨询和援助申请。特殊疫情期间，由原来面向交通、身体不便的群众提供邮寄、电话法律援助申请扩大到所有群众。对诉讼时效将至等情况采取先受理后补交手续的方式，最大程度方便受援群众。对确需现场办理的，采取提前预约方式，分批分段进行，避免来访人员在服务大厅聚集或长时间等待，保障公众健康安全。

　　四是中心党员干部勇担使命，积极投身疫情防控第一线。中心两名党员干部在疫情最关键、群众最需要的时刻，积极响应市委号召，主动报名投身市疫情防控驻村工作队，参与协助村（社区）疫情防控工作。两人报名确定次日，即克服了生活上的困难，火速奔赴派驻的浮桥镇黄石和东边社区了解当地疫情情况。期间，两人放弃双休日，按照“七个到位”工作要求，入户宣传引导、登记排查随访，确保疫情防控措施落到户、到人，全力保障群众身体健康和生命安全。