社区书记、调解主任和工作人员得知此事后第一时间来到小吃店进行调解。开始,黄师傅和小吃店店主两人情绪激动,互不退让,使调解一度陷入僵局。通过调查后得知,饭店的排气管是用来排出厨房内热风的,只有少许的油烟被带出,但由于二人沟通不佳,王师傅对此情况并不了解。为消除误解与矛盾,社区工作人员多次上门,向店主讲明做生意要顾全大局,照顾到邻里的情况。同时也告诉王师傅双方应坐下来心平气和的商量,不能义气用事。经过两边的协调,双方最终真诚地接受了社区工作人员的建议,饭店愿意将排气管道朝另一方向延伸1米,王师傅则接受了这样的改建,不再投诉对方。店主和王师傅的脸上露出了满意的答容,和睦的生活又开始了。
此次调解化解了矛盾与纠纷,使店主能够安心做生意,和气生财,而王师傅又再次过上平静安宁的生活,双方实现双赢,更重要的是,邻里关系变得更加和谐,凤山社区也变得更加和和美美。
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