郑季武委员： 
    《关于完善物业纠纷多元化解机制的建议》（第20203015号）收悉，感谢您关注我省调解工作，积极建言献策，对涉物业矛盾纠纷化解工作提出的宝贵建议！我们通过办理该提案，进一步厘清了工作思路，丰富了工作措施，必将更好地推动物业纠纷调解工作。 
    今年一季度，因受疫情防控等因素影响，全省一季度纠纷总数比去年同期下降7.4%，大部分传统纠纷发生数都有所下降，但物业纠纷却同比上升99.4%，加强物业纠纷调处工作势在必行。第20203015号提案涉及我厅职责范围的有3项：一是坚持在党委的领导下推动多元化解衔接机制的完善。二是将纠纷化解工作纳入“平安建设”的考核体系。三是建立物业纠纷调解员队伍。对于您的建议，我厅将积极吸收采纳，具体答复意见如下： 
    一、积极主动融入多元化解机制。中央两办《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》及省两办《实施意见》中明确指出，多元化纠纷解决工作由各级综治办牵头负责。此轮机构改革，各级综治部门并入了政法委，因此，各级政法委目前履行统筹协调多元化解矛盾纠纷工作职能。重新组建司法厅后，司法厅履行指导管理人民调解、行政调解职责。各级司法行政机关要更加积极主动配合当地政法委，认真履行指导人民调解、行政调解等工作职责，健全完善多元化解机制，努力实现人民调解、行政调解和司法调解的“无缝衔接”，有效化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。 
    二、加快物业纠纷领域调解组织建设。一是推动物业纠纷行业性人民调解组织建设。年内选取福州、厦门、莆田、南平、龙岩等地开展设立物业纠纷人民调解委员会试点，力争明年全省铺开。二是加快培育物业纠纷行政调解组织。年内，我厅将联合省直相关部门出台行政调解工作的指导意见，推动包括物业纠纷在类的各类行政调解组织的设立，此项工作已纳入今年省对市平安建设（综治）考评项目中予以强力推动。 
    三、切实发挥城乡基层调解组织作用。物业纠纷大都发生在镇（街），集中在社区，为此，发挥好城乡基层调解组织作用至关重要。下一步，我厅将以开展“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，进一步深化矛盾纠纷排查化解”专项活动为载体，广泛发动基层调解组织聚焦物业纠纷等当前重点纠纷领域，扎实做好矛盾调处工作。 
    四、切实提升调解员队伍能力素质。积极组织包括物业纠纷调解组织在内的各类调解组织学习贯彻好《中华人民共和国民法典》，加强对调解员法律政策、调解技巧等方面的实务培训，更好地适应新时代背景下对矛盾纠纷调解工作的新要求。要督促各地积极采取政府购买服务等方式，进一步加大物业纠纷调解组织专职调解员配备力度。鼓励退休法官、检察官、警官和律师、专家学者，以及具有物业从业背景的热心人士担任专职调解员，发挥好他们懂法律政策、会做群众工作的优势，打造一批“老娘舅”“和事老”式的优秀调解员队伍，实现物业纠纷就地化解、矛盾不上交。要培塑典型，大力支持各地培养物业纠纷化解能手，鼓励他们成立以个人名字（字号）命名的个人调解工作室，发挥示范引领作用，提升物业纠纷化解水平。 
    《省政协提案办理情况征询意见表》一式两份，一并寄出，请您填写并反馈。 
    再次感谢您提出的宝贵建议！欢迎您继续关心和支持我省调解工作，如有新的建议，请随时与我们联系，敬请提出宝贵意见。 
 
    领导署名：邬勇雷 
    联 系 人： 丁  勇  
    联系电话：0591-87821670 
 
 
                                                                                            福建省司法厅 
                                                                                            2020年7月2日 
 
    （此件主动公开）