今年来，永春县岵山司法所大力开展“坚持发展‘枫桥经验’实践，实现矛盾不上交”活动，通过聘请经验丰富的退休老干部充实调解员队伍、“镇、村、组、民”多级联动全面排查矛盾纠纷隐患、创造性运用多种调解思路和方法，以攻克积年“违规上访”和消除有“违规上访”苗头的矛盾纠纷为重点，主动预防和有效化解各种社会矛盾纠纷，得到社会各界普遍赞誉。

　　一、关爱孤寡老年人，攻克积年“上访顽疾”

　　周大妈曾经是岵山镇出名的“上访”户，其在早年间与邻居因为竹丛赔偿问题产生纠纷，经常以此为由，到村、镇、县直有关部门反映问题，并在走访过程中，产生新的口角，随着年岁渐长，又加上周大妈唯一的儿子意外离世，周大妈觉得晚年生活无依无靠，从此走上“违规上访”的道路，稍有不如意便“撒泼打滚”，给各级政府部门造成了极其不良的影响，这也是我镇信访工作的一大困扰。

　　郑永辉是岵山司法所今年2月份以来聘请的专职调解员，之前曾担任村委会书记，卸任后经营一家农家饭店。因老郑为人忠厚、乐善好施、热心于化解民间纠纷，用他自己的话说就是“化解老百姓的纠纷啊，利人利己，何乐而不为！”

　　老郑凭着多年担任村干部与老百姓打交道的经验，通过多次走访，得知周大妈唯一的儿子已经过世，媳妇与她互不往来，女儿又长年居住在外地。周大妈已经80多岁了，独自一人生活，十分无聊，经常坐着公交到县城各部门“窜门”，逢人就“拉家常”。老郑根据周大妈的家庭情况以及与周大妈的沟通判断，周大妈之所以反复上访，最根本的原因是家庭经济困难和孤寡老人的孤独感。鉴于老郑的判断，司法所通过积极联系镇政府相关部门，为周大妈争取了一定数额的低保补助金，并联系周大妈所在村老年人协会邀请其参加一些活动等工作，周大妈终于声明“不再到处上访，不再给政府添麻烦”。

　　二、巧妙化解情感纠纷，及时消除信访苗头

　　严某某离婚后独自带着女儿到六中旁租房陪读。三年前与中年丧偶的邻居陈某某相识，之后互相往来，在没有领取结婚证的情况下共同生活了三年。去年12月，严某某与陈某某因情感破裂，严某某认为是陈某某抛弃自己，心有不甘，要求陈某某要赔偿其精神损失费5万元。但是陈某某以严某某对其不真心为由，拒绝任何赔偿。严某某很不甘心，一直到陈某某家寻衅滋事，破坏门锁或水管，扬言要与陈某某同归于尽。

　　司法所受理严某某的调解申请后，多次前往双方的住处调查调处纠纷，但双方都认为自己在共同生活期间为对方付出很多，都不肯妥协，严某某一开口就哭诉“你们就欺负我们孤儿寡母”，并声称“如果得不到赔偿，就要到县政府找领导”。调解一度陷入僵局。

　　俗话说“清官难断家务事”，情感纠纷往往是最难以调解的。所长林桂芳以其女性的敏感分析，严某某肯定是因为这次情感问题对社会产生不满，并滋生上访念头。林所长建议司法所工作人员按性别分成两个组，分别做严某某和陈某某的工作。果然，通过林所长以女性身份推心置腹的分析，严某某答应只要陈某某1万元的精神损失费，从此以后开始新生活。而陈某某通过调解员老郑关于男人的担当和责任感的一番论述后，也同意以1万元作为对严某某的补偿。当事人双方终于在3月15日，在司法所工作人员的主持下签订了调解协议。

签订协议现场