为减少公众交叉感染和降低传播风险，保障新冠肺炎疫情防控期间人民调解工作不断档，德化县司法局充分发挥信息化优势开展纠纷化解“线上办”，为群众提供“隔空”法律服务。3月17日，瓷都人民调解委员会通过“瓷都调解平台”调解了一起劳务责任纠纷案。

　　2019年10月，黄某尊承揽德化石牛山风景区的某一项目，死者黄某堂受雇于黄某尊。黄某堂在工作中被砍伐的树木压倒，掉入悬崖当场死亡，至今尸体仍在殡仪馆冰冻未火化。黄某堂与吴某育有一子，为初三学生，当事人希望通过调解就赔偿事宜尽快达成一致意见。

　　接到申请人吴某的申请后，考虑到疫情当前的安全问题，调解员陈文晖向当事人建议使用“瓷都调解平台”进行调解，当事人均表示认可。调解工作由德化瓷都调解调委会调解员陈文晖、李筱琼、陈铭艺等三人主持，县人民法院法官助理黄燕燕参与指导。当事人通过下载“瓷都调解平台”手机客户端注册登陆，即可进行实时视频连线。

　　当事人及调解员通过视频进行了主体资格认证，通过特殊的“面对面”方式，三方当事人分别进行陈述、举证。由于案情事实较为清楚，经调解员和法官助理对三方的沟通劝解，三方无分歧，在线调解十分顺利。调解员提出了化解方案，当事三方均表示接受，很快达成一致意见，并同意签订调解协议及尽快支付赔偿金。

    此次“线上调”及时化解了疫情期间的矛盾纠纷。当事人三方对此表示非常满意，得到一致好评。