厦门市医调中心开启医疗纠纷“云调解”新模式
来源：厦门司法行政网
时间：2020-04-08 09:11
3月23日，市医调中心依托12348厦门法网调解云平台，成功调解一起紧急医疗纠纷，医患矛盾得以有效化解，取得良好社会效果。这是市医调中心运用“云平台”在线成功调解的先例，开启了医疗纠纷“云调解”新模式。
该模式具有三大特点：一是便于实名认证，双方当事人只需关注厦门掌上12348公众号，通过i厦门进行实名认证后即可进入在线调解平台进行调解。二是便于录像采集，12348厦门法网调解云平台后台可以对调解过程进行同步录音录像，有助于见证调解过程的公正公平及合法性。三是体现安全高效，可以保障疫情期间参与调解人员不接触的安全需要，不受场地限制，随时开展调解，保障紧急纠纷调解的及时性。
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