今年以来,武夷山市在纪委监委指导下,由市司法局牵头,联合多部门成立专项整治专班,将法治力量深度融入旅游市场治理,为“513”联合监管机制注入法治动能,持续优化营商环境。目前,已构建“法治+监管”双轮驱动格局,武夷山市稳居全国县域旅游综合实力百强县(第19名)。
一是精准排查,树起执法“铁规矩”。聚焦旅游市场执法领域风险点,联合涉旅部门系统梳理薄弱环节,以《旅游法》《消费者权益保护法》等法律法规为基准,为“513”联合监管机制中的“统筹行业规范”提供法治支撑。同步推动出台《规范旅游秩序通告》,明确诱导消费、无证导游等违法违规行为的认定标准与处罚依据,确保执法有章可循、有法可依,从源头规范执法流程。二是强化督察,拉紧监管“责任链”。围绕旅游市场“吃、住、行、游、购、娱”全链条,专班深度参与“联巡联查”工作,紧盯联合执法队伍的流程规范与行为合规,确保“旅警吹哨、部门报到”机制高效闭环运转。通过常态化督察,有效破解以往执法“宽松软”问题,显著提升监管公信力与权威性,让监管真正“长出牙齿”。三是严抓查处,亮出法治“硬拳头”。专班深度参与涉旅违法案件闭环管理,对“黑车”营运、“野导”带团、“黑店”宰客及倒卖门票、索要小费等群众反映强烈的违法行为,全程进行法治把关,确保案件查办程序合法、定性准确、处罚适当。同时,推动建立“以案促治”机制,通过规范办案流程、总结典型案例,持续强化法律震慑。今年以来,查处“野导”40人、黑车14台,治安处罚8人次,抓获非法倒卖竹筏票嫌疑人2人,移交涉旅线索28条,有力净化了旅游市场环境。四是闭环治理,织密长效“防护网”。依托游客投诉“快接快处”机制,专班针对投诉中暴露的执法漏洞与管理短板,及时推动相关部门建章立制、优化流程。在黄包车违规揽客整治、第三方暗访取证等专项工作中,专班靠前提供专业法治建议,确保整治措施依法合规、精准有效,做到“当下改”与“长久立”相结合。今年以来,累计高效处理消费纠纷1800余起,为消费者挽回经济损失超85万元;查处违法案件140余起,罚款超34万元,切实维护了市场秩序和消费者权益。
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