福建省南平市医患纠纷调解处理中心（以下简称中心）成立于2009年8月，是福建省医患纠纷专业性调解机构。十年来，中心坚持“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，创新全国独特的集预防宣传、现场处置、依法调解为一体的工作机制。

　　十年间，全市共接受各地来电来访咨询33650人次，经过沟通交流、专家咨询、说服疏导，不需要受理立案就达到化解矛盾的有3237件。

坚持创新引领

　　着力探索建立医患纠纷处置长效机制，是南平市处置医患矛盾、构建和谐医患关系的出发点和落脚点。

　　中心创新领导体制，县（市）、乡镇、村居三级联合参与，医患调处中心与卫生、公安、司法等部门密切配合。

　　中心科学设置组织架构，还成立了医患纠纷人民调解委员会等，形成了与调处工作相适应的组织机构体系。

　　同时，中心充分发挥基层司法所、调解员的作用，形成覆盖全市的基层调解信息网，及时收集医患信息，引导纠纷当事人首选人民调解方式解决纠纷。

突出源头预防

　　中心对全市司法所长、人民调解员进行了医患纠纷预防与处置相关法律法规、调解技能的学习培训；通过建立调处工作分析、信息通报、纠纷排查预警等制度，从源头上预防和减少医患纠纷的发生。

　　中心内设立了医学、心理学、法学专家和人民调解咨询委员会，为上门的患者提供服务，使许多纠纷在与患方经过沟通交流、答疑解惑、说服劝导之后，不需立案就达到了化解矛盾的效果。通过送法下乡、入户宣传和专家咨询等方式开展针对性宣传，提高群众法治意识，引导患者及家属自觉依法依规处理医患纠纷。

讲好中国故事

　　多年来，南平市医患纠纷调处中心主任龚选民潜心致力于医患纠纷理论和实务研究，频频在国际舞台交流，让“南平解法”走向世界。2016年8月，龚选民由中国卫生法学会委派，参加在美国洛杉矶举行的第22届世界医学法学年会，并发表演讲。

　　医患纠纷“南平解法”频频亮相国际舞台，得到相关国家同行的广泛认可和一致好评。十年来，中心还应邀到英国、法国、德国等国演讲交流，把“人民调解”东方一枝花向世界传播。