8月正值旅游旺季，南靖县围绕建设一流旅游目的地目标，突出“以游客为中心”主线，做到了“小矛盾不出景点，大矛盾不出景区，疑难复杂矛盾不上交”，有效推动旅游经济的健康持续发展，将新时代“枫桥经验”成果洒在世遗土楼景区的每一个角落。 

　　一是调解机制组织有力。创新设立土楼景区人民调解委员会，遵循“有问必答、有难必帮、有诉必果”的服务承诺，按照“7×24小时”的工作模式安排调解员、景区工作人员、当地干部轮流值守，确保游客在旅游过程中产生的纠纷得到及时妥善处理。 

　　二是调解人员处置有方。组建由退休政法干部、景区企业员工、法律服务志愿者、村民长老等10余人构成的调解员队伍，具备一定政策水平和法律知识的人员担任专兼职调解员。土楼调解委员会定期组织调解员进行培训，今年来共举办法律法规、心理学、紧急救护等方面的业务培训4场，确保调解员在调解实践中更好地服务游客。 

　　三是网格优化治理有效。结合景区网格化治理工作，将网格员纳入景区调解工作中，确保每个景点、景区均有1名网格员，网格员进行网格巡查时同步摸排矛盾纠纷线索，让日常摸排成为维护景区和谐稳定的有力武器。